今天，所有品牌面前的挑战，不只是找到走近用户的方式，还要面对拿着“放大镜”和“扩音器”，愈发苛刻的“用户监督”。面对风波时，品牌们有的义正严辞，有的深表歉意。但舆论发生的那一刻，已经在用户心里埋下了一颗质疑的种子，这颗种子对业绩的影响可以看到，对品牌的影响看不到。

所谓“心智”与“定位”，往往一体两面。那些想靠高段位营销、品牌广告疯狂填充的品牌理念，不小心也可能成为深深滑进消费者心中的一把刺刀。面对消费者主权的时代，“侮辱消费者智商”的做法多少都暴露了品牌的傲慢与自大。

如果品牌商尚未成熟到，可以接棒平台式微后让出的“权杖”，就急于自命不凡，终将被用户抛之脑后。

▎库存世纪难题，面对周期只能重蹈覆辙？

2022年，整个行业面临着掩盖不住的库存危机，服饰是其中的重灾区。今年前三季度，国内上市服饰品牌仍处在库存高企的困局之中，从同比数据来看，相当一部分品牌的库存仍在上涨。

今年以来，品牌们已经在积极解决库存难题。在各电商平台开设多家品牌折扣店，为针对下沉市场的平台专供备货，甚至有品牌剪掉吊牌1折倾销。但解一时危局的另一边，已经无法保证利润。公开数据显示，今年前三季度，服饰品牌净利润呈现集体下滑，甚至多数下滑过半。

一面是必须清掉的库存，一面是亟需扭转的财务数据，怎样做才能达到兼顾？

▎“降本”不一定“增效”

“降本增效”本是夯实企业经营的战略，却让有些企业掉入了“陷阱”。

所谓降本增效，是指通过新科技、新方法等措施提升技术和管理能力，实现企业总体收益增加和单位产品成本降低的业务结果。之所以有些企业会掉入“陷阱”，往往是因为没能理解“降本”降的是什么，或者忽略了当降低了一个显性成本后，同时带来的隐性成本。而即便管理者看清了各项成本，往往也要与不确定的收益之间进行艰难抉择。

部署一套数字化系统，要投入系统建设和运维设施费用，数字化资产短期没有收益，要不要部署？应用一套智能客服服务，可以直接降低一线人员成本并提高用户触达效率，但背后的数据积累和分析又需要新增岗位，要不要应用？一个终极的“精神内耗”是，降本增效都是慢功夫，要不要付出机会成本把资金用到这个上面？判断的过程里，企业一不留神就会陷入局部降本的泥潭，用“战术上的勤奋”掩盖住“战略上的懒惰”。

▎不想错过新技术，但好像并没有实际“卵”用。

2022年，在技术突破上，唯一值得期待的元宇宙购物，在实际经营效果上仍然是个谜。

用户以虚拟形象进入这个虚拟世界，可以逛街，可以看直播，也可以与陌生人互动。但在已经正式上线的诸多电商元宇宙项目里，品牌店铺相当有限，甚至处于半装修半关闭状态。“招商没招上来。”一位内部人士坦言，企业的犹疑与踟蹰，让元宇宙还只能停留在PPT叙事里。