【潮汐商业评论/原创】

“残障到底意味着什么？”知乎上有个高赞回答提到，对于大多数残障者而言，他们和家人鼓足了干劲、费劲了心思，只为过上“正常的生活”。

但我们可曾想过：这个世界有没有一开始就准备好接纳所有降生于此的人？答案显然是否定的，残障者更多是生活在一个“本不是为他们设计的世界。”

所以他们总是略显无助，在没有残障通道的楼梯前，在被杂物挡住的盲道上，阻碍也总是无所不在，牵着导盲犬上不了公交车，坐着轮椅进不去公共厕所……

这样的人有很多。数据显示，我国现有残疾人约8500万，60岁及以上老年人近3亿，加上有无障碍需求的孕妇儿童、伤病人员等，无障碍环境涉及数亿人。

但没有加装电梯的老小区让老人寸步难行，专座形同虚设让孕妇地铁“罚站”，而伤病期间，一旦临时成为障碍人群，立刻就会切身体会到环境之不友好，尤其是那些科技带来的便利和享受，都将不再触手可及……无障碍环境建设仍然任重而道远。

01 关于「朋友」的二三事

前段时间，家住郑州某小区的李大姐发现楼上的邻居小丁走出家门的时间明显变多了。

与李大姐和丈夫在家属楼住了大半辈子不同的是，小丁是眼睛受伤后才搬过来的，大家都猜测他是为了换个新环境，毕竟很少有年轻人愿意住在这种老小区。

小丁搬过来后极少出门，因为李大姐帮社区上门通知过几次停水停电消息，两家关系还算融洽。但最近，李大姐常在外面遇到小丁，有时是在公园散步，有时是在菜市场买菜，每次遇到，小丁的脸上局促少了，笑容却多了。

而他的身边总是有一个人陪着，忙上忙下。起初，李大姐以为是小丁的朋友，但见陪护人总穿着一身橙色外套，仔细看还写着“UU跑腿”，慢慢明白过来。

后来，小丁的“朋友”也成为了李大姐的“朋友”。李大姐丈夫腿脚不便需要坐轮椅，每个月还要定期去医院检查，旁人建议请个住家保姆，但李大姐不习惯外人在家，社区志愿者有时会来帮忙，可也不好意思总麻烦别人。

请教了小丁后，李大姐学会使用UU跑腿的“无障碍助手”功能，只要提前下单，就会有UU跑腿的小哥——也就是小丁说的“跑男”朋友接单，并按时上门提供帮助。

现在，对李大姐来说，送丈夫去医院看病不再是每个月一次的“老大难”。一路上，“跑男”们会帮着推轮椅，到医院了，也会帮着排队挂号看病、协助检查，如果等待时间太久，李大姐和丈夫就可以先打车回家休息，“跑男”们会在拿到检查结果、等药取药后送至家中。

“像拿药、结账、报销，这种不需要本人到场的事，下单找跑男帮忙的花费，比来回跑一趟打车的钱都便宜，还不用自己费心费力，真的方便太多了。”李大姐满怀感慨地说道。